امروزه در اکثر کسب‌وکارها، صاحبان سرمایه در تلاش‌اند تا از طریق بازاریابی محصولات و خدمات خود را به فروش برسانند. یکی از کاربردی‌ترین این روش‌ها، بازاریابی هوشمندانه است. هر چند که اغلب ما سودآوری را به باهوش بودن ترجیح می‌دهیم. برنابراین در این مقاله در نظر داریم به طور اختصاصی در رابطه با چگونگی دریافت و استفاده از بازاریابی مستقیم ایمیل که بر روی تولید و فروش واقعی تمرکز دارد، توضیحاتی خدمت شما ارائه دهیم. مطمئنا وجود مثال‌هایی در این راستا می‌تواند تمامی ابهاماتی که در ذهن‌تان ایجاد می‌شود را از بین ببرد. از همین رو توصیه می‌کنیم در ادامه با ما همراه باشید.

بازاریابی مستقیم ایمیل ( ایمیل مارکتینگ)

ایمیل یکی از شخصی‌ترین فضاهای آنلاین به حساب می‌آید و اغلب مردم به دلایل متنوع به طور روزانه از آن استفاده می‌کنند. آمارهای منتشر شده نیز نشان می‌دهد که بیش از 88% مردم از گوشی‌های هوشمند بهره‌مند بوده و از آن برای چک‌کردن ایمیل و… استفاده می‌کنند. هرچند که اکثر آنان از مصرف‌کنندگان، علاقه‌مند به دریافت ماهانه‌ی ایمیل‌ها از کسب‌وکارهای مورد استفاده‌شان هستند و ۱۵% مایل هستند که روزانه چنین ایمیل‌هایی را دریافت کنند. همین استقبال مردم از ایمیل‌های کسب‌وکارهاست که باعث شده است نرخ کلیک کمپین‌های ایمیلی ۶ برابر نرخ کلیک در یک توئیت باشد و سه‌چهارم سازمان‌ها در انتهای سال ۲۰۱۶، نرخ بازگشت سرمایه‌ی ایمیل را خوب یا عالی توصیف کنند. مطمئنا این تفاسیر شما را علاقمند می‌کند تا نسبت به بازاریابی مستقیم ایمیل اطلاعات بیشتری بدست آورید.

درواقع ایمیل مارکتینگ شکلی از بازاریابی مستقیم یا direct marketing است و ابزاری ضروری برای بازاریابی در کسب و کار به شمار می‌رود. به زبان ساده ایمیل مارکتینگ ارسال ایمیل به گروهی از افراد برای معرفی یا ترویج خدمت یا محصول است. اما تعریف بهتر برای ایمیل مارکتینگ را می‌توان ایجاد ارتباط بیشتر و عمیق‌تر با مشتریان و لیدها با ارسال ایمیل دانست.

بازاریابی مستقیم ایمیل چیست

 نقاط ضعف ایمیل مارکتینگ

همانند تمامی روش‌های بازاریابی، ایمیل مارکتینگ نیز معایبی را با خود به همراه دارد. به عنوان مثال نرخ اسپم به طور قابل توجهی افزایش می‌یابد که این مسئله بر روی نرخ تحویل اثر منفی خواهد داشت. البته این ضعف، تا حدی با قابلیت Opt-in کردن کاربران-در اختیار قرار دادان ایمیل توسط شخص- به منظور دریافت ایمیل روی موضوعاتی که به آن‌ها علاقه دارند، کمرنگ شده است، اما هنوز تا نقطه ایده‌آلی که تنها محتوای مرتبط و مورد علاقه هر گیرنده به Inbox او ارسال شود، خیلی فاصله داریم.

مزایای بازاریابی مستقیم

بازاریابی مستقیم ایمیل روشی‌ست که برای شما هزینه زیادی را به همراه ندارد و البته انرژی زیادی را نیز از شما نمی‌گیرد. درواقع اگر بتوانید این روش را به درستی انجام دهید، بازگشت سرمایه در آن بسیار بالا و در کوتاه مدت اتفاق خواهد بود. به همین دلیل است که در سال‌های اخیر ایمیل مارکتینگ جزء موثرترین روش‌های بازاریابی آنلاین شناخته شده است. با این حال این روش بازاریابی مزایای دیگری را با خود به همراه دارد که عبارتند از:

  • بسیار سود‌آورد است و جزء برترین روش‌های بازاریابی در تاریخ است.
  • ارسال اطلاعات در بالاترین شکل امنیتی انجام می‌گیرد.
  • می‌توانید در زمان ارسال ایمیل خلاقیت‌های زیادی را به خرج دهید.
  • این امکان وجود دارد که یک ایمیل کاری که پل ارتباطی شما و مشتری محسوب می‌شود راه‌اندازی کنید.

دلایل استفاده از ایمیل مارکتینگ

پس از آشنایی با ایمیل مارکتینگ و نقاط ضعف و قدرت آن مطمئنا این سوال در ذهن‌تان ایجاد خواهد شد که در چه مواردی میتوانیم به سراغ بهره‌گیری از این روش بازاریابی کارآمد برویم. این روش که استراتژی مخصوص به خود را دارد و برای هر کسب‌وکاری به‌طور کاملا اختصاصی و متفاوت طراحی می‌شود این امکان را به صاحبان سرمایه می‌دهد که با بهانه و بی‌بهانه ایمیل‌هایی را برای مخاطبان خود ارسال نمایند. از جمله این بهانه‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد.

* خوشامدگویی به کاربران

زمانی که به عنوان یک کاربر در خبرنامه سایتی عضو می‌شوید، ایمیلی برای شما ارسال می‌شود که هم روند عضویت شما تکمیل شود و هم ورود شما به آن کسب‌وکار را تبریک بگوید. در این راستا اغلب لینک‌های مفیدی در ابتدا ارسال می‌شود که استفاده از آن‌ها و معرفی آن به دوستان و آشنایان کمک می‌کند تا ارتباطات ارزشمندی را بدست آورید.

* خبرنامه ایمیلی

ارسال ایمیل براساس زمان‌بندی معین که آخرین پست‌های بلاگ، جدیدترین محصولات و اخبار مدت اخیر کسب‌وکار شما را در اختیار کاربران قرار بدهد می‌تواند ارتباط ذهن کاربر با برند شما را تبدیل به یک رابطه‌ی دائمی کند. سعی کنید در خبرنامه از انواع مختلف امکانات مثل متن، عکس، ویدئو، اسکرین‌شات، گیف و … استفاده کنید و حتما کاربر را برای مطالعه‌ی بیشتر به وب‌سایت، بلاگ یا لندینگ‌پیج ارجاع دهید.

* اعلام رونمایی از محصول جدید

در وهله اول باید بدانید برای بازاریابی مستقیم ایمیل، کاربران قبلی همواره جزء محتمل‌ترین مشتریان محصولات یا خدمات شما به حساب می‌آیند. از همین‌رو برای رونمایی از محصولات جدید می‌توانید برای آن‌ها ایمیل ارسال کنید. حتی این امکان وجود دارد که پس از رونمایی از محصول یا خدمت خود ایمیلی را برای کاربران و مشتریان قبلی ارسال کرده و از مزایا و ویژگی‌های هیجان انگیز محصول جدید خود صحبت کنید. مطمئنا این مسئله می‌تواند تاثیر بسیار زیادی در احساسات و ایجاد حس نیاز و در نتیجه خرید آن‌ها داشته باشد.

* داستان موفقیت کسب‌وکارتان

باید بتوانید تجربیات موفقی که مشتریان قبلی در خرید و استفاده از محصولات یا خدمات شما داشته‌اند را جمع‌آوری کنید و بهترین آن‌ها را برای مخاطبان خود از طریق ایمیل ارسال کنید. این مسئله در بازاریابی مستقیم ایمیل شما تاثیر گذاشته و کمک می‌کند تا مخاطب با بخش‌های مختلفی از کسب‌وکار شما آشنا شود و تنها به جملات محدود و تعریف و تمجیدهای مختلف از کسب‌وکار اکتفا نکند.

بازاریابی ایمیلی

* فرم آنلاین نظرسنجی

پس از دوره‌ای که مشتریان از محصولات و خدمات شما استفاده می‌کنند از آن‌ها بخواهید تا نظرات و پیشنهادات‌شان را در قالب فرم آنلاین نظرسنجی در اختیار شما قرار دهند. این کار به آن‌ها نشان می‌دهد که نظرات‌شان برای شما ارزشمند است و تاثیر بسزایی در بهبود طراحی محصولات و خدمات دارد. سعی کنید در طراحی فرم‌ها نهایت خلاقیت را بکار گیرید؛ هرچند که توصیه می‌شود این فرم‌ها کوتاه و موجز طراحی شود و اطمینان حاصل کنید دسترسی به آن‌ها از طریق لینکی که در ایمیل قرار داده‌اید به سادگی امکان‌پذیر است. برخی ابزارهای آنلاین برای طراحی فرم‌های نظرسنجی عبارتند از: گوگل‌فرم و گت‌فیدبک.

* قدردانی از مشتریان

از قدرت تشکر برای خلق یک خاطره‌ی خوب در ذهن مخاطب استفاده کنید، بعد از یک خرید، شرکت در نظرسنجی همگانی کسب‌وکارتان و یا برای X سال وفاداری.

* دعوت مشتریان برای رویدادها

دعوت مشتریان برای رویدادی که توسط سازمان شما برگزار می‌شود و یا حامی آن هستید، می‌تواند برای مخاطبانی که مایل به ملاقات حضوری با تیم شما هستند جالب باشد.

* دلتنگ شما هستیم!

ترغیب یک مشتری قدیمی به استفاده مجدد از یک برند کم‌هزینه‌تر از یافتن یک مشتری جدید است. بنابراین با ایجاد انگیزه‌ای مثل تخفیف، بهانه‌ای برای بازگشت مشتریان قدیمی به آن‌ها بدهید.

* معرفی به دیگران

کسانی که مشتریان وفادار یک کسب‌وکار هستند از اینکه استفاده از یک محصول/خدمت باکیفیت را به خانواده و دوستان خود توصیه کنند خوشحال خواهند شد. می‌‌توانید با ارسال یک ایمیل این کار را برای آن‌ها تسهیل کنید.

* تبریک‌ها و مناسبت‌ها

در مناسبت‌های ملی، اتفاقات بزرگ اجتماعی، روزهای جهانی مربوط به کسب‌وکارتان و یا رویدادهایی مربوط به برندتان مثل تولد Xسالگی آن یا سالگرد پیوستن کاربر به کسب‌وکار شما، کسب یک موفقیت جدید برای کسب‌وکارتان که به مشتریان مربوط است، و یا حتی در تولد مشتری، از ایمیل‌های تبریک برای تحکیم ارتباط با مخاطب استفاده کنید.

کلام آخر

در این مقاله تلاش کردیم تا توضیحات کاملی را در رابطه با بازاریابی مستقیم ایمیل یا همان ایمیل مارکتینگ ارائه دهیم. زمانی که شما به Inbox ایمیل افراد وارد می‌شوید، گویی که سرزده یا با دعوت به خانه کسی رفته‌اید. مطمئنا برای حضور در میهمانی نیاز است که ظاهری آراسته و رفتاری متناسب از خود نشان دهید. در ایمیل مارکتینگ نیز باید چنین باشید. درواقع ظاهر شایسته شما، بهترین رفتار و لحن را داشته باشید تا بتوانید همواره به آن خانه دعوت شده و ارتباط خوبی را با صاحب خانه برقرار کنید. هر چند که توصیه‌های بسیار زیاد دیگری وجود دارد. در این راستا می‌توانید به بخش محصولات الفبای تبلیغ مراجعه کرده و تمامی آن چیزی را که مد نظر دارید بدست آورید.